Troubleshooting IDZ SEO membantu member memeriksa masalah umum tanpa menebak penyebab. Mulailah dari status yang benar-benar terlihat di akun: login, Project, Connection Health GSC, crawl run, Usage, Reports, invoice, atau entitlement. Jangan membuat Project baru atau menghubungkan akun Google berulang kali sebelum status sebelumnya diperiksa.
Login atau Member Area tidak terbuka
Pastikan Anda menggunakan akun yang benar dan menyelesaikan proses login pada halaman login IDZ SEO. Route /app/* memang privat dan guest akan diarahkan ke login. Member non-admin juga tidak perlu membuka wp-admin karena workflow produk tersedia dari Member Area.
Project tidak terlihat atau URL salah
Buka daftar Project dan pastikan website dibuat pada akun yang sedang login. Satu Project mewakili satu domain utama. Jika protocol atau host salah, jangan mencampurkan data website lain ke Project yang sama. Pelajari kembali cara membuat Project sebelum memulai crawl atau GSC.
Property Google Search Console tidak muncul
- Pastikan paket Anda mendukung koneksi GSC.
- Periksa akun Google yang dipilih.
- Pastikan akun tersebut memiliki akses ke property Search Console website.
- Periksa kecocokan protocol, www/non-www, domain property, dan URL-prefix terhadap Project.
- Jika status menunjukkan Needs reconnect, lakukan reconnect dari Project yang sama.
IDZ SEO menggunakan scope Search Console read-only. Jika satu property kompatibel tersedia, sistem dapat memilihnya otomatis. Historical snapshot tidak perlu dihapus hanya karena reconnect.
GSC sudah terhubung tetapi data belum muncul
Periksa Connection Health dan status sync terakhir. Sinkronisasi berjalan sebagai background job sehingga hasil tidak selalu muncul seketika. Jangan menyimpulkan tidak ada traffic hanya karena sebuah job masih queued, running, atau retry. Jika API memang tidak mengembalikan data pada periode tersebut, UI harus menampilkan keadaan tanpa membuat angka sintetis.
Crawl masih berjalan atau halaman belum dianalisis
Crawl juga berjalan di background. Kembali beberapa menit kemudian dan periksa status run. Label Belum dianalisis berarti URL sudah ditemukan tetapi belum berhasil diproses pada run tersebut; penyebabnya dapat berkaitan dengan quota URL baru, waktu worker, response website, atau kondisi crawl lain. Label ini tidak sama dengan blocked atau error tanpa evidence.
Inbound 0 atau Orphan Candidate terasa tidak masuk akal
Buka evidence Internal Links dan periksa unique inbound sources, coverage, confidence, discovery source, serta Link Depth. Inbound 0 berarti tidak ada inbound source dari halaman yang berhasil dicrawl pada run itu. Pada coverage yang belum lengkap, hasil tersebut tidak boleh diperlakukan sebagai bukti absolut bahwa URL benar-benar orphan di seluruh website. Baca panduan Internal Link Audit sebelum melakukan perubahan.
Kuota crawl atau audit terasa tidak sesuai
Buka Usage & Kuota. Entitlement ditentukan server-side. Run crawl menyimpan snapshot paket ketika run dibuat, sehingga run lama dapat menampilkan limit berbeda dari paket akun saat ini. URL refresh yang pernah berhasil dianalisis tidak memakai kuota URL baru, sedangkan URL yang belum pernah berhasil dianalisis dapat memakainya.
Keyword Tracker tidak menemukan keyword
Keyword Tracker tidak membuat ranking sendiri. Keyword harus tersedia pada snapshot GSC 28 hari yang menjadi sumber tracker. Jika keyword tidak memiliki data, IDZ SEO menampilkan no data, bukan posisi 0. Pastikan GSC aktif, sync 28 hari selesai, dan keyword memang terdapat pada data lokal Project.
Reports tidak memperbarui angka lama
Report yang sudah dibuat adalah snapshot immutable. Itu memang disengaja agar report lama tidak berubah ketika website atau data GSC berubah. Untuk data terbaru, buat report baru jika entitlement mengizinkan. Monthly report juga harus menyebut source date range yang digunakan, bukan mengklaim periode kalender yang tidak didukung data.
AI Visibility / GEO mengatakan data belum tersedia
Pesan tersebut tidak berarti website pasti tidak tampil pada AI Overviews atau pengalaman generative search. IDZ SEO hanya menampilkan AI visibility jika Search Console API benar-benar mengembalikan search appearance generative-AI yang jelas untuk property. Jika tidak tersedia melalui API, sistem tidak membuat GEO score atau estimasi buatan.
Bukti transfer sudah dikirim tetapi paket belum aktif
Upload bukti hanya mengubah status menjadi Menunggu Verifikasi Admin. Paket baru aktif setelah admin memeriksa dana dan memilih Konfirmasi Dana Masuk. Jika invoice ditolak, baca alasan penolakan dan perbaiki konfirmasi. Untuk detail alur, buka panduan pembayaran dan perpanjangan.
Kapan perlu menghubungi support?
Hubungi support jika status tidak berubah setelah background process mendapat waktu yang wajar, terjadi error berulang dengan evidence yang sama, entitlement tidak berubah setelah pembayaran berstatus Disetujui, atau data Project terlihat tercampur dengan akun lain. Sertakan nama fitur, Project, waktu kejadian, status yang terlihat, dan screenshot tanpa token/password agar masalah dapat diperiksa lebih cepat.
Pertanyaan umum troubleshooting IDZ SEO
Apakah saya harus membuat Project baru ketika GSC needs reconnect?
Tidak. Reconnect dilakukan pada Project yang sama agar historical snapshot dan konteks website tetap dipertahankan.
Mengapa crawl tidak langsung selesai setelah tombol dijalankan?
Crawler bekerja sebagai background job dan dapat membutuhkan beberapa batch. Periksa status run dan kembali beberapa menit kemudian sebelum menyimpulkan proses gagal.
Apakah Inbound 0 selalu berarti halaman orphan?
Tidak. Artinya tidak ada inbound source dari halaman yang berhasil dicrawl pada run tersebut. Coverage dan confidence harus diperiksa sebelum menyimpulkan orphan absolut.
Apakah upload bukti transfer langsung mengaktifkan Pro atau Agency?
Tidak. Aktivasi hanya terjadi setelah admin memverifikasi dana masuk dan menyetujui invoice.
Apakah data AI yang tidak tersedia berarti website tidak pernah tampil di AI?
Tidak. Status unavailable hanya menyatakan Search Console API belum menyediakan evidence generative-AI yang dapat dipakai IDZ SEO untuk property tersebut.